Precauciones Generales
 

Nuestra cabaña está ubicada en zona rural de dificultad media de acceso en zona de bajo desarrollo. Todos los huéspedes son responsables por su propia seguridad y garantizan tener conocimientos básicos de supervivencia en la naturaleza. Nativa del cerro no es responsable por accidentes que incluyan lesiones o muerte, así como daño personal o a las propiedades incluyendo daños a vehículos causados por las condiciones climáticas a la intemperie, o impactos propios de la naturaleza.
 

Al reservar en Nativa del Cerro los huéspedes reconocen y aceptan esta responsabilidad. Los huéspedes reconocen y aceptan que su salud física es su responsabilidad y que informarán cualquier condición especial.
 

Los vehículos automotores deberán ser ubicados en un área de parqueo destinada para este fin y no están cerca de las cabañas. En consecuencia los huéspedes deben tener en cuenta que su acceso a las cabañas debe hacerse en un recorrido a pie y sus pertenencias y provisiones las deberán llevar por su propia cuenta.
 

Debido a la fuerte inclinación de la vía de acceso a Nativa del Cerro, recomendamos verificar que su vehículo esté en óptimas condiciones de viaje. En el predio de Nativa del Cerro no contará con asistencia mecánica en caso de fallas del vehículo. El predio es asequible para vehículos de ayuda que pueden maniobrar dentro del mismo, pero todos los gastos de asistencia deberán ser asumidos por los huéspedes.
 

Daños
 

Al reservar en Nativa del Cerro los huéspedes y sus acompañantes aceptan que son responsables por daños causados a sí mismos o a las propiedades. La pérdida o daño parcial o total de cualquiera de los bienes y objetos de uso para los huéspedes durante su estadía, están sujetos a un cobro adicional correspondiente al valor de reposición o de reparación del bien afectado, y el huésped mediante el pago de la reserva acepta esta obligación. Las cabañas siempre serán entregadas en el momento del check in a la persona que hizo la reserva y realizó el pagó de la reservación de tal manera que se pueda tener absoluta claridad de qué es lo que se está recibiendo para el disfrute.

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Edad Mínima.

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Todos los huéspedes que ocupen la cabaña deben tener mínimo 18 años de edad, a menos que estén acompañados por un padre o un acudiente. Los mayores son responsables por la seguridad y la supervisiòn de los menores de edad dentro del predio de Nativa del Cerro.

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Condiciones Adversas del Clima.

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Tenga en cuenta que usted está en un área montañosa de páramo, donde se pueden presentar condiciones de difícil acceso, lluvia permanente, pisos resbalosos, fuertes vientos y temperaturas bajas.  Las condiciones extremas del clima no son causal de fuerza mayor para reclamar la devolución de los valores pagados como reserva, ni tampoco para exigir un re agendamiento de la reserva. En todo caso remitirse a la política de cancelaciones para ver las opciones.

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Política de Manejo de Datos Personales

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Mediante la entrega de los datos del huésped y sus acompañantes por whatsapp al numero de teléfono +57 321 918 9595, autorizan en forma previa, expresa e informada, en su calidad de Titulares de los datos personales que comunican a Nativa del Cerro (en adelante, “Nativa”),  para que en los términos de la Ley 1581 de 2012 y demás normatividad vigente en materia de Habeas Data, trate sus datos personales con las siguientes finalidades: (i) dar y exigir el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales, legales y/o laborales que se establecen entre Nativa y los titulares de datos personales; (ii) comunicar información sobre políticas, procedimientos y decisiones en general relacionadas con el desarrollo de la actividad contractual, legal y/o comercial con los titulares de datos personales y Nativa; (iii) invitar a eventos, capacitaciones y otras actividades para fortalecer la relación comercial con los clientes.
 

Los datos personales serán gestionados de forma segura y algunos tratamientos podrán ser realizados de manera directa o a través de encargados, quienes podrán estar domiciliados dentro o fuera del territorio colombiano. El tratamiento de los datos personales por parte de Nativa se realizará dando cumplimiento a la Política de Privacidad y Protección de Datos personales, y a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012. Se presume que la información personal suministrada es veraz y ha sido entregada por los titulares de esta.
 

Los titulares de los datos personales tienen derecho a (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos sobre información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que induzca al error; (ii) Solicitar prueba de esta autorización; (iii) Ser informados sobre el Tratamiento dado a sus datos; (iv) Presentar quejas a la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones frente a la normatividad vigente en materia de protección de datos personales; (v) Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos suministrados en los términos de la Ley 1581 de 2012; (vi) Acceder gratuitamente a los datos objeto de Tratamiento. Estos derechos podrán ser ejercidos a través de los siguientes canales dispuestos por Nativa: (i) correo electrónico: experiencia@nativadelcerro.com (ii) pagina web: nativadelcerro.com (iii) celular +57 321 918 9595

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Política de Pagos y Cancelaciones

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Todos los huéspedes deberán pagar el 100% del valor correspondiente a su estadía por adelantado. La reserva únicamente será confirmada cuando se verifique el pago efectivo. En caso de iniciar una pre reserva, la fecha escogida solamente será guarda a nombre del interesado por 24 horas a partir de la hora exacta en que el huésped haya proporcionado sus datos personales incluyendo las fechas probables de reserva. El huésped podrá cancelar su reserva con derecho al 100% de reembolso hasta 48 horas antes de su fecha de llegada. Cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la llegada serán reembolsadas en un 70% del valor pagado. En caso de que el huésped no se presente en la fecha de reservación a mas tardar a las 18 horas del día y hora de llegada (check in), se entenderá por parte del huésped y de Nativa del Cerro, que el servicio de alojamiento fue prestado a satisfacción y no habrá lugar a la solicitud de devolución de dinero, salvo en los casos previstos en la ley.

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Cualquier modificación en cuanto a fecha o duración de la estadía será tenida en cuenta siempre y cuando se haga antes de 48 horas con relación a la fecha y hora de llegada; cualquier modificación dentro de las 48 horas previas a la fecha de llegada tiene un cargo adicional de 50.000 pesos colombianos o 30 dólares estadounidenses y deberá estar sujeta a la disponibilidad de alojamientos.

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Únicamente serán atendidas las solicitudes de cancelación o modificación, a través de los siguientes medios: correo electrónico experiencia@nativadelcerro.com; teléfono celular +57 321 918 9595

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Condiciones para su estancia.

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Cada una de las cabañas está acondicionada con estufa eléctrica, nevera con congelador tipo minibar, lavaplatos, calentador eléctrico de paso (para proporcionar agua caliente en la ducha únicamente), sanitario y lavamanos. También esta equipada con un colchón doble, juego de cama y un edredón doble. Algunas mantas adicionales están disponibles y cuenta con un extintor de incendios y un pequeño botiquín de primeros auxilios. No se recomienda usar el agua de los servicios de la cabaña para beber o cocinar. Las temperaturas en la noche o madrugada pueden estar oscilando alrededor de 6 grados centígrados en el interior de la cabaña, la cual está herméticamente protegida del viento y la lluvia.
 

Debe tener en cuenta que el predio de Nativa del Cerro está ubicado a unos 6 km aproximadamente del casco urbano de Sopó, a unos 3.100 metros de altura sobre el nivel del mar, y que el comercio del pueblo opera en horarios regulares máximo hasta las 8 de la noche. Por lo anterior el huésped debe planificar y aprovisionarse de lo necesario para su estancia en cuanto a la alimentación de él y sus acompañantes, y en cuanto a su protección del clima. Si desea información mas específica puede consultarlo con el anfitrión que le entregará la cabaña o en el teléfono +57 321 918 9595.
 

El vehículo del huésped nunca estará ubicado cerca de las cabañas pues el área de estancia está destinada exclusivamente para el disfrute de todos los huéspedes. La distancia de las cabañas a la zona de estacionamiento es de unos 400 metros aproximadamente.

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Nativa del Cerro cuenta con un área de parqueo para el vehículo del huésped, dentro del predio y a la intemperie. Se recomienda dejar el vehículo cerrado y asegurado y no dejar objetos de valor dentro del mismo ya que Nativa del Cerro no se hace responsable por la pérdida de estos. No obstante, se aclara que el área se encuentra dentro de la propiedad privada y en la noche se asegurará la puerta de entrada impidiendo el paso de personas extrañas.
 

El predio se encuentra incluido en dos zonas protegidas por el ministerio del medio ambiente a saber: reserva del páramo de Chingaza, reserva forestal del Cerros Pionono y las Águilas, por lo que las actividades a desarrollar dentro del predio están restringidas y limitadas a actividades de recreación pasiva, contemplación y alojamiento temporal rural. El respeto por la fauna y la flora es un comportamiento esperado en todos los huéspedes, sus acompañantes y sus mascotas y el maltrato o la destrucción de cualquiera de las especies nativas puede llegar a contemplar sanciones de parte de las autoridades de vigilancia y control ambiental.
 

La luz eléctrica es un servicio público cuya prestación y continuidad es responsabilidad de la empresa de servicios públicos del sector. Nativa del Cerro no se responsabiliza por la calidad del mismo y no cuenta con fuentes alternativas que lo sustituyan en caso de interrumpirse de manera inesperada. Sin embargo, las cabañas cuentan con todos los circuitos y controles de sobrecargas correspondientes a un tipo de vivienda urbana convencional.

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Conducta del huésped y sus acompañantes en las instalaciones

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Conductas disruptivas, destructivas o comportamiento criminal están prohibidas. Todos los huéspedes deben estar conscientes de su entorno y en caso de presentarse quejas por alto volumen o ruido excesivo o en caso de que las autoridades sean llamadas, serán expulsados de forma inmediata sin importar la hora del día o de la noche.

 

El consumo de sustancias ilícitas esta prohibido y el consumo de tabaco o de sus similares dentro de las cabañas está prohibido.

El predio de Nativa del Cerro es un área de libre circulación, sin senderos o delineamientos por lo que los huéspedes pueden disfrutar del espacio, siempre y cuando eviten maltratar o destruir la flora y la fauna del lugar.
 

Horas de entrada y salida (check-in y check-out)
 

El check-in será desde las 15:00 horas y hasta las 18:00 horas del día de llegada agendado en la reserva.

El check-out será a las 12:00 horas del día de salida agendado en la reserva.
 

Condiciones de salida
 

Los huéspedes se comprometen a dejar la cabaña limpia y las basuras dispuestas en los recipientes designados. Al momento de abandonar debe dejar cerrada la puerta y devolver la llave de la cerradura. El huésped debe hacerse responsable de retirar todas sus pertenencias y la de sus acompañantes ya que una vez entregada la llave de la cabaña se entiende que todas ellas han sido retiradas.
 

Mascotas
 

Solamente está permitido el acceso de perros al predio y a las cabañas; la mascota nunca puede permanecer sola ni dentro de la cabaña ni fuera de ella sin la compañía y vigilancia de su dueño. En las áreas de circulación dentro del predio deben estar sujetas con su collar y correa. Aun cuando el predio está delimitado con cerca de alambre, esta no está diseñada para evitar el traspaso de las mascotas hacia el exterior o el ingreso de otros animales no vigilados. Es posible que dentro del predio circulen animales del sector y por ello se debe siempre estar vigilando a la mascota. En caso de que la mascota de un huésped ataque o hiera a otra mascota, o sufra un accidente dentro del predio, la responsabilidad civil corre por cuenta del propietario de la mascota. Es de esperarse que las mascotas estén con su esquema de vacunación al día. 

El costo adicional por mascota es de $30.000 COP
 

Fogatas
 

Por estar dentro de una zona protegida de reserva natural, las autoridades ambientales prohíben la iniciación de fuego a cielo abierto para cualquier fin sea para calentarse o para cocinar. Cualquier tipo de humo de fogatas que se detecte puede activar de inmediato los operativos de control de incendios e incluso pueden activar al cuerpo de bomberos de Sopó.